FAQ

1. Iscrizione e gestione account
2. Ordini e Spedizioni
3. Resi
4. La serietà di ARTESANBAZAR
5. Problemi Tecnici

1. ISCRIZIONE E GESTIONE ACCOUNT

Cosa faccio se dimentico la password?
Dimenticare la password non comporta nessun problema: basta inserire cliccare su Login (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Hai dimenticato la tua password?”. Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

Come vengono trattati i miei dati?
ARTESANBAZAR attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Decreto Legislativo n. 196/03). Informazioni più dettagliate possono essere trovate qui nell’area Privacy. 
Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti: info@artesanbazar.com.

2. ORDINI E SPEDIZIONI

Come si effettua un ordine su ARTESANBAZAR?
Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Si aprirà una scheda riepilogativa: clicca sul pulsante “procedi con il checkout”. La prima volta che acquisti da noi, ti verranno richiesti i datiti personali, per poi essere memorizzati e facilare gli acquisti successivi. Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita, tramite il circuito sicuro Paypal. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni di vendita da noi applicate, sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso.

Quali i sono i metodi di pagamento disponibili?
ARTESANBAZAR offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. LaLa sicurezza è una priorità per ARTESANBAZAR, rtanto le tue informazioni saranno criptate. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con:
• carta di credito
• carta prepagata
• PayPal

È possibile scegliere il metodo di pagamento durante il processo di ordine?
I pagamenti effettuati con carta di credito e debito dovranno essere convalidati sia da ARTESANBAZAR che dall'emittente della carta al fine di tutelare la sicurezza e prevenire le frodi.
Ti preghiamo di tenere presente che è possibile inviare la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.

Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?
Le tempistiche di evasione dell’ordine sono stimate in base ai tempi di realizzazione (ove previsto) e dai tempi di consegna segnalati da ogni produttore. Verifica gli eventuali tempi di realizzazione cliccando sul prodotto scelto: a fianco dell’immagine leggerai la frase “Prodotto realizzato in … giorni”. Verifica poi i tempi di consegna alla voce Tempi di consegna del nostro sito. In molti casi il prodotto scelto sarà messo in produzione appositamente per il tuo ordine pertanto i tempi di consegna saranno il risultato di un processo produttivo artigianale che richiede cura nei dettagli ed una produzione ad-hoc.
ARTESANBAZAR si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito, tuttavia se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info@artesanbazar.com

È possibile richiedere spedizioni fuori dall’Italia?
Certamente, ARTESANBAZAR spedisce in tutto il mondo!

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?
ARTESANBAZAR garantisce uno shopping facile e piacevole, anche per ciò che riguarda la spedizione! Il tuo ordine sarà evaso dall’artigiano che realizza il prodotto di tua scelta.

Che cosa fare alla consegna della merce.
È consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro ordine: al ricevimento dei prodotti, è opportuno verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni e eventuali segni di anomalia rispetto all'integrità del contenuto.
In caso di presenza di anomalie è necessario indicare la dicitura "accettazione con riserva" durante la firma da apporre sulla bolla di consegna del vettore ed inviare successivamente una mail a info@artesanbazar.com .

Dazi Doganali

Artesanbazar non è responsabile delle spese addebitate come dazi doganali sui prodotti venduti all’estero nei paesi in cui tali dazi sono previsti. Le spese di spedizione calcolate da Artesanbazar si riferiscono esclusivamente al costo del trasporto e consegna della merce.

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare ARTESANBAZAR scrivendo all’indirizzo mail info@artesanbazar.com.

3. RESI

In quali casi posso chiedere la restituzione ed il relativo rimborso del mio ordine?
Nessun problema! Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. 

Che cosa posso restituire e in che tempi?
Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Vedi come nella pagina Reso facile di Artesanbazar.

4. LA SERIETÀ DI ARTESAN BAZAR

Chi mi garantisce della serietà di ARTESANBAZAR?
ARTESANBAZAR è un progetto dell’azienda SKEMA RESEARCH di Roberto Pietro Valli fondata da un team giovane appassionato di arredamento e design di interni.
Garantiamo la massima serietà e affidabilità nel supporto all’acquisto, nella gestione degli ordini e degli eventuali resi.
ARTESANBAZAR si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito: se dovessero accadere imprevisti indipendenti da noi sarai sempre avvisato tempestivamente.
Dedichiamo una grande attenzione alle esigenze del Cliente nella fase pre e post acquisto. Da noi avrete sempre una risposta! Per avere ulteriori info su ARTESANBAZAR clicca qui.

5. PROBLEMI TECNICI

Ho un problema. Chi posso contattare?
Desideriamo che i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un'e-mail a info@artesanbazar.com. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Ho dei problemi tecnici sul sito
Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.
Se il problema persiste, scrivilo a info@artesanbazar.com specificando anche se possibile:

• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)
• Browser internet (ad esempio: Internet Explorer 7, Firefox, Safari)
• Descrizione dell'errore riscontrato